1. 医生已通过平台实名认证,将由医生本人接听;如不是医生本人接听,请向平台反应;
2. 到约定时间后,请进入健康160APP与医生视频通话;
3. 医生工作繁忙,可能不会准时与您电话,实际视频时间以医生发起为准;
4. 自约定时间起24小时内医生未接听或通话不满30秒,全额退费;
5. 距开始通话时间不足10分钟内取消订单,将扣除总价的20%作为违约金转给医生;
6. 视频咨询按次收费,剩余未通话时长不退费;
7. 若病情严重,建议您直接前往医院就就诊;
8.咨询服务结束后,如不满意,7天内可申诉退款,最终处理结果以平台判定为准。
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