长沙医博肛肠医院每天都熙熙攘攘，人来人往。还记得第一次见易文峰院长时，窗外的阳光落在他的一袭白衣上，透过玻璃，我们看见他在诊室内和病人耐心地交流，一时竟不忍心打扰。

长期的临床诊疗使院长对肛肠专科形成了独特的见解，拥有了精诚的医术，慕名前来问诊的患者络绎不绝。现年59岁的他，像年轻人一样阳光、健谈，充满人格魅力。与患者就诊结束后，易文峰院长满脸笑容地招呼我们进诊室，开始了今日的访谈。

1.薪火相传，把爱传递

冥冥中一切有迹可循，易文峰院长出身杏林世家，祖辈在旧社会时期以卖中药为生，父亲在基层院以救死扶伤为荣，而易文峰院长则是从小在医院的大环境下长大的。

小时候的他，经常因为好奇，趴着窗台看着父亲做手术，耳目渲染，从小就对医生这个职业有着崇拜感和向往感。

年轻的易院长过于傲慢，看待事物多少都有些不羁的态度。是他的父亲，把他从稚嫩的医生，引导成优秀的主任。院长的父亲告诉他：“做医生不能只以知识和专业为导向，要做接地气的医生，走近患者，用人文观念给予患者关怀。如果太过狂妄，可能会造成只懂看病用药，却不懂根据患者个体差异、心理状态，实施生物和心理治疗。这种一知半解是不利于一个医生的成长的。”

“父亲的一言一行、接人待物无一不启发着当时年幼的我，从小看着父亲治病救人，我心里很是敬佩，立志要把父亲的医脉薪火相传。”易院长说道。

家庭的熏陶影响，浇灌着易文峰院长心中的医生梦，长大后选择从医对他来说，也算是一种传承了。

2.做医生，一定要有“心”

行医30余年来，院长每年出勤工作在320天以上，不问寒暑，不休假期，一直专心为患者排忧解难，解除痛苦。虽然不惑之年已过，但易文峰院长依旧浑身透露着朝气和干练，对此，我们不禁心生崇拜，好奇的请教：“作为一名医生，什么品德最为重要呢？”院长毫不犹豫，语重心长的说：“最重要的是要有心。”

“仔细、认真对待每一患者的病情，并及时进行有效处理，这是责任心；面对不同患者重复询问相同问题时，有耐心重复解释，这是耐心；面对患者，要站在患者的角度换位思考，这是爱心；时常站在专业的角度去对待任何疾病，这是信心！作为医者，除了要用专业知识为患者解除疾病带来的生理痛苦，更应该做到的是通过语言安慰缓解其心理的压力，不给患者添加不必要的经济压力，尊重每一位患者的基本人权，尊重患者的隐私。医学基础扎实还不够，并不是说要求具备多深的功底，而是一定要带着心去仔细、认真、负责，视病人为自体。我对我身边的人，都是这样说的。”

精湛的医术源于日复一日的磨炼。从医学生一步步晋升到院长，专业由粗到精，由泛到专。易文峰院长尽己所能尊重患者，用“心”对待患者，而患者也将心比心，给予他足够的信任。

“理性对待病情，争取治疗机会，用心人文关怀，减少病人痛苦”是他的座右铭，而他也用自己的一言一行让患者享受到了更高质量的医疗过程。

3.将心比心，换位思考

医患关系一直是永恒的话题，甚至很多时候提到这个词语，首先想到的是两者之间的矛盾，而非和谐相处。许多新闻报道的医患矛盾，除了一些医疗事故的原因，还有就是医生的冷漠或患者的不理解。这样没有感情的交流，不仅会影响医患关系，还会影响患者的治疗状态。

易文峰院长天天都在和患者打交道，但却从未有过医患矛盾，因为他无论面对什么样的情况，都会设身处地替患者着想。

“一定要学会换位思考，这很重要。患者到医院看病，是处于一种需要被关怀的状态，他们渴望从医生口中了解自己的病情。所以我们要做好沟通工作，真正的站在患者的角度去思考，视患者如亲人，建立彼此信任的关系，这样才方便开展下一步的工作。如果我是患者，我肯定希望手术是‘损伤小’、‘微创’、‘无痛苦’，这些治疗效果既好，又没有后遗症的。所以手术进行前，一定要说清楚手术前中后的影响和效果，让患者心里有个底，做出情绪上和感情上的安抚，以人文关怀的态度给患者切实的医疗帮助。”易文峰院长说道。

易文峰院长经常念叨和关心的就是患者术后的感受，因为要想消除人们对肛肠手术的恐惧，还是需要患者用自己的亲身感受去传递，这期间，医生的的关怀和温暖，是维护健全医患关系最有效的力量。

大医精诚，其重在诚。任何一位受人敬仰或者受人爱戴的医生，都一定是与患者建立了友好关系的人，一定是带着关怀的心去给患者看病的人。

作为院长，易文峰院长肩上的担子很重，既要自己做好，又要带好院内的其他医生，同时还要致力于解决疾病方面的系列难题。凡请诊治，急去无迟，行医三十余年，披星戴月的他始终坚持“以患者为中心”，对患者一视同仁，把患者的满意和救死扶伤的精神放在至上之位。轻柔的换药、字句的关心、频繁的嘱托，处处体现着易文峰院长的医者仁心。

4.别让羞愧感成为阻碍

肛肠疾病是人类的常见病。在中国，肛肠疾病的发病率高达80―95％，但很多人都是后知后觉才去寻求医生帮助。其中一个原因是因为肛肠疾病往往症状不是很明显，另外一个原因就是不论男女，都有难以启齿的尴尬，很多人出于羞耻感而选择忽略或者拖延，导致病情加重。

我们和易文峰院长提起病人看病时有尴尬感这件事，只见院长笑了笑说：“我看了几十年的病，对于患者，我眼里只有器官，只有人体，没有男女之分。尴尬的感觉是取决于医生的沟通能力，我的孩子都比你大了，对不对？给你把病看好，哪有什么男女之分。”性别不应该成为治疗的阻碍，任何疾病，预防都应该大于治疗。

5.如何预防肛肠疾病

访谈快接近尾声了，但院长似乎还有很多话想和我们说，想通过我们，把肛肠知识分享给大家。看到许多人都在问肛肠发病率那么高，该如何预防，我们也借此请教了院长。

“自律很重要，肛肠疾病多与排便习惯、卫生习惯和日常饮食有影响，一定要引起重视。日常生活中，有效保持大便通畅是预防肛肠疾病的关键，同时也要养成良好的卫生习惯、饮食习惯、生活习惯。遇到肛肠疾病的发生时，要选择正确的应对方法，切勿轻视肛肠疾病危害，应该及时到医院就诊，做到早发现早治疗，防止病情进一步发展。”易文峰院长诚恳地和我们分享了自己的经验和感悟。

同时，院长还给我们推荐了一本书——《皇帝内经》，这是中国最早的一部中医学专著，在他口中是这样描述这本书的：“有病早治不病早防”。随着时代的高速发展，我们任何人都应该提升对医学的认识，或多或少要有点医学知识在脑里。

结束采访后，易文峰院长的话依旧清晰地回响在耳边。看着他忙碌的身影，我想，一个好医生必须要有“知识”、“技术”和“能力”，才能挑起“责任”“勇气”和“担当”。易文峰院长救死扶伤，为患者解除痛苦，为患者急所想，勤于钻研，一步一个脚印，用案例说话，用患者的反应说话，不断迈向更高点，帮助更多患者。一句句赞誉与肯定，一封封工整的表扬信，一面面飘扬的锦旗，是对易文峰院长的最好写照。