各位尊敬的旅客：

深航为配合做好受疫情影响旅客的服务工作，协助行程涉及深圳航线的旅客更好的安排出行计划，特延期客票特殊处置方案，具体如下：

一、适用范围

凡在2022年2月26日11时（含）前购买或换开的深航479国内客票（包括里程奖励客票），行程涉及旅行日期为2022年1月7日（含）至2022年3月17日（含）之间深圳出发/到达（含经停）的深航实际承运航班及挂ZH航班号的代码共享航班。

二、退票及变更规则

• 变更

   

  在客票有效期内，旅客首次变更至2022年4月30日（含）之前同航程航班，免收变更手续费，但需收取子舱位价差及淡旺季价差。再次提出变更申请或变更至2022年5月1日（含）之后航班，需依据客票使用条件办理。

   

• 退票

   

  在客票有效期内，旅客可申请办理非自愿退票，免收退票手续费。已按上述原则办理过变更的客票如申请退票需按客票使用条件办理。

三、变更航程及签转

不变更航程及签转。

四、上述时间均为当地时间。

五、本通告自2022年2月26日11时起生效。

为了您更顺利办理客票退改，请提前取消值机定座。深航提醒您在出行前及时查询了解始发地及目的地最新防疫政策，做好出行安排，避免不必要的损失。

给您出行带来不便，敬请谅解。

深圳航空有限责任公司

2022年2月26日