为什么提示我的身份证号/证件号码已被占用，或提示身份证被注册/身份证已被注册/证件号已存在？

为打击黄牛，卫健委规定一个身份证只能绑定一个账户

出现该提示表明您已注册过健康160并且绑定过身份证信息，若您记得之前的手机号账户，登录之前的账户即可正常使用挂号服务；

若您想保留之前手机号账户中的信息，只更改账户中的手机号，您可以登录之前的手机号账户，进入【我的】-【账户信息】-【手机号码】，通过验证新手机号码更改手机号。

若您忘记之前的手机账户，您可以通过以下两个途径联系客服：

a)  关注微信公众号“A91160”，点击【个人中心】-【在线客服】直接与在线客服联系。

b)  用电脑登录 www.91160.com ，点击在线客服与客服反馈情况

您可能想知道：

问：印象中没有使用过健康160，为什么我的账户会提示已经注册？

答：健康160是国内领先的挂号网站，与多地的卫健委和医院有深度合作，成为多个地方政府指定的网上预约挂号平台。

公司部分合作伙伴（例如114和12580）及线下医院在对外提供挂号服务时，使用的是健康160系统的服务和号源，所以您可能在使用其他渠道，例如电话预约，医院线下预约挂号时，已注册了健康160平台的账号。