爽约申诉规则说明

审核通过：
1.用户线上预约成功，但就诊日由于个人或其他原因未按时就诊，在现场重新挂号就诊的；
2.用户线上预约成功，但就诊日由于医院工作人员失误，导致线上号源未使用，被医院记录爽约；
3.用户线上预约成功，但由于个人信息填错（姓名有误），只能就诊日在医院现场重新挂号，导致被医院记录爽约；

以上几种情况如同一就诊人同一时间段（上午或下午）同一医院同一科室确实已经在医院就诊，可提供就诊人就诊证明（或取号凭证、缴费凭证等带时间戳的各项医院凭证），如提交错误或无效将无法通过申诉，提交申诉，申诉成功后（正常3个工作日内处理完毕）该笔爽约记录将实时归零。每个账号每月可申诉4次。